Política de Privacidade

A CSTI Brasil respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam seus sites, sistemas, aplicações e demais ambientes digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização de nossos serviços e integrações.

1. Coleta de informações

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, incluindo dados de identificação, contato e informações necessárias para atendimento, suporte e utilização das funcionalidades disponibilizadas.

Também poderão ser coletados dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança dos serviços, como informações de acesso, navegador, dispositivo, registros técnicos e interações realizadas nos sistemas.

2. Utilização das informações

As informações poderão ser utilizadas para:

• Disponibilizar e operar nossos serviços;
• Realizar atendimento e suporte;
• Autenticar usuários e proteger contas;
• Permitir integrações solicitadas pelo usuário;
• Melhorar a segurança e o desempenho dos sistemas;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Prevenir fraudes, abusos e utilização indevida.

Os dados pessoais não são comercializados como produto.

3. Integrações com plataformas de terceiros

Nossos serviços podem utilizar integrações com plataformas, sistemas e APIs disponibilizados por terceiros.

Quando uma integração é autorizada pelo usuário ou pela organização responsável pela conta, poderão ser processadas as informações necessárias para disponibilizar as funcionalidades relacionadas à integração.

4. Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp

Quando nossos sistemas utilizarem tecnologias, APIs ou recursos disponibilizados pela Meta Platforms, o acesso e o tratamento das informações ocorrerão de acordo com as permissões concedidas, funcionalidades utilizadas e políticas aplicáveis da Meta.

A utilização dessas informações possui finalidade operacional, incluindo autenticação, integração de canais, gerenciamento de comunicações, atendimento e execução das funcionalidades disponibilizadas ao usuário.

Não utilizamos dados obtidos por meio das plataformas da Meta para finalidades incompatíveis com as permissões concedidas ou com as políticas aplicáveis.

5. Compartilhamento de informações

Informações poderão ser compartilhadas com fornecedores de infraestrutura, tecnologia ou processamento quando necessário para o funcionamento dos serviços, bem como para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para execução das respectivas finalidades, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou manutenção da segurança dos serviços.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar correção, exclusão ou anonimização de seus dados por meio dos canais oficiais disponibilizados pela CSTI Brasil.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível.

9. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

10. Serviços de terceiros

Links, integrações e funcionalidades de terceiros eventualmente disponibilizados em nossos ambientes podem possuir políticas e termos próprios.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível publicamente neste endereço.

12. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou solicitações referentes aos seus dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela CSTI Brasil.